Leistung · Laufender BetriebIT-Betreuung in Köln für Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung.
Ich übernehme den laufenden Betrieb Ihrer IT: Server, Arbeitsplätze, Microsoft 365, Netzwerk und Datensicherung. Nicht erst, wenn etwas ausfällt, sondern so, dass es seltener ausfällt. Und immer mit derselben Person, die Ihre Umgebung kennt.
30 Minuten, direkt mit mir. Kein Vertrieb, keine Präsentation.
Für wen das gedacht ist
Für Unternehmen in Köln und ganz NRW, bei denen IT niemandes Hauptaufgabe ist. Typisch sind Kanzleien, Steuerberater, Ingenieurbüros, Handwerksbetriebe, Agenturen und Produktionsbetriebe, von wenigen bis zu mehreren Dutzend Arbeitsplätzen. Wo es schon eine eigene IT-Abteilung gibt, unterstütze ich bei abgegrenzten Themen und Projekten.
- Die Geschäftsführung kümmert sich selbst um die IT, obwohl dafür keine Zeit ist.
- Ein Mitarbeiter macht das nebenbei und ist beim nächsten Urlaub nicht erreichbar.
- Es gibt einen Dienstleister, aber niemand weiß genau, was er eigentlich macht.
- Es läuft, aber keiner könnte sagen, ob die Datensicherung im Ernstfall funktioniert.
Was im Wartungsvertrag enthalten ist
- Server und Arbeitsplätze werden rund um die Uhr automatisiert überwacht. Volle Festplatten, ausgefallene Dienste oder fehlgeschlagene Sicherungen fallen auf, bevor jemand im Büro es merkt.
- Sicherheitsupdates für Windows und gängige Programme spiele ich geplant und zentral ein. Sie können jederzeit fragen, welches Gerät auf welchem Stand ist.
- Ich überwache die Sicherungen täglich und teste in festen Abständen, ob sich Daten tatsächlich zurückspielen lassen. Zu jedem Test gibt es ein Protokoll.
- Endpunktschutz, Firewall-Regeln, Mehr-Faktor-Anmeldung und Berechtigungen. Funde werden ausgewertet, nicht nur weggeklickt.
- Neue Mitarbeiter anlegen, ausscheidende sauber entfernen, Lizenzen im Blick behalten, Freigaben prüfen.
- Probleme Ihrer Mitarbeiter laufen über ein Ticketsystem. Rückmeldung bis zum nächsten Werktag, persönlich und mit lückenloser Historie.
- Zugänge, Aufbau und Abhängigkeiten werden laufend gepflegt. Die Dokumentation gehört Ihnen.
Was bewusst nicht dazugehört
Damit Sie wissen, woran Sie sind, bevor Sie sich entscheiden:
- Keine garantierte Reaktion innerhalb von Minuten rund um die Uhr. Die Überwachung läuft durchgehend, meine Reaktion nicht. Wenn Ihr Betrieb darauf angewiesen ist, klären wir das vorher.
- Projekte wie ein Serverwechsel oder ein Umzug in die Cloud laufen außerhalb des Wartungsvertrags, mit eigenem Angebot.
- Kein Hardware-Verkauf mit Lager. Geräte beschaffe ich bei Bedarf herstellerunabhängig.
Abrechnung
Die laufende Betreuung läuft über einen Wartungsvertrag mit Stundenkontingent. Wer keine feste Bindung möchte, rechnet nach Stundensatz ab. Welches Modell für Ihre Größe sinnvoll ist und was es konkret kostet, erfahren Sie im Erstgespräch, nicht erst im Angebot.
Aus Köln, für ganz NRW
Der größte Teil der Betreuung läuft per Fernwartung über personalisierte, protokollierte Zugänge. Das ist schneller und für Sie günstiger, und es macht die Entfernung im Alltag unerheblich. Deshalb betreue ich Unternehmen in ganz Nordrhein-Westfalen, von Düsseldorf und Bonn bis ins Ruhrgebiet. Für das Onboarding, Umbauten und alles, was Hände braucht, komme ich nach Absprache persönlich vorbei.
So läuft es ab.
01
Erstgespräch
30 Minuten, telefonisch oder vor Ort. Wir klären die Eckdaten: Arbeitsplätze, Server, Microsoft 365 und was gerade nicht rund läuft.
02
Angebot
Innerhalb einer Woche. Wartungsvertrag passend zu Ihrer Größe, mit klarer Abrechnung.
03
Onboarding
Zugänge übernehmen, Überwachung und Sicherungsprüfung einrichten, Umgebung dokumentieren. Was dabei an Risiken auffällt, bekommen Sie schriftlich.
04
Laufender Betrieb
Updates, Überwachung, Support über das Ticketsystem. Immer mit derselben Person.
Sie möchten vor einer Entscheidung erst unabhängig prüfen lassen, wo Ihre IT steht? Zur IT-Standortbestimmung →
Häufige Fragen.
Wie läuft der Wechsel von meinem bisherigen IT-Dienstleister?
Kündigen Sie erst, wenn Sie das Angebot angenommen haben. Das Onboarding planen wir so, dass es in die Kündigungsfrist fällt und es keinen Tag ohne Betreuung gibt. Für die Übergabe brauche ich die Zugänge und, falls vorhanden, die bisherige Dokumentation. Fehlt sie, erstelle ich sie im Onboarding. Mit dem bisherigen Dienstleister spreche ich auf Wunsch direkt.
Muss ich neue Hardware oder Software kaufen?
Nein. Ich übernehme die Umgebung so, wie sie ist, und binde vorhandene Server, Firewalls und Sicherungen ein, wenn sie tragen. Ausgetauscht wird nur, was ein echtes Sicherheits- oder Stabilitätsrisiko ist, und dann sage ich Ihnen, warum.
Wie schnell reagieren Sie, wenn etwas nicht funktioniert?
Zugesagt ist eine persönliche Rückmeldung bis zum nächsten Werktag. Meist geht es deutlich schneller, und bei dringenden Ausfällen reagiere ich kurzfristig. Eine garantierte Reaktion rund um die Uhr gehört nicht dazu.
Ab wie vielen Arbeitsplätzen lohnt sich ein Wartungsvertrag?
Eine feste Untergrenze gibt es nicht. Entscheidend ist, ob Ihr Betrieb stillsteht, wenn die IT ausfällt. Auch fünf Arbeitsplätze sind eine sinnvolle Größe, wenn Mandanten- oder Kundendaten darauf liegen.
Weitere Leistungen
- Microsoft 365
Einrichtung, Migration und Absicherung von Microsoft 365, Entra ID und Intune.
- IT-Standortbestimmung
IT-Sicherheitscheck mit schriftlicher Risikobewertung, angelehnt an DIN SPEC 27076.
- Datensicherung
Backup für Server und Microsoft 365, geschützt vor Ransomware, mit getesteter Wiederherstellung.
IT-Situation besprechen.
Was danach passiert
- 1Ich melde mich bis zum nächsten Werktag, persönlich und nicht automatisiert.
- 2Wir sprechen 30 Minuten über Ihre aktuelle Situation. Keine Präsentation, keine Verkaufsrunde.
- 3Danach sage ich Ihnen ehrlich, ob und wie ich helfen kann. Auch wenn die Antwort nein ist.